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圖片來自“123rf.com.cn”
寒冬來襲，家具從業(yè)者的日子似乎不太好過，行業(yè)中信“消費升級”流者也有，信“消費降級”的人也比比皆是，但這些都不重要。事實上，始終將用戶體驗放在首位，并持續(xù)不斷地滿足用戶的根本需要，這才是家具企業(yè)最值得關(guān)注的事情。
回憶今年年初，還曾有幾家商業(yè)媒體用大數(shù)據(jù)說話，指出2017年我國人均可支配收入提升，國民消費需求出現(xiàn)從“大眾”到“小眾”、從“商品”到“服務(wù)”的升級現(xiàn)象;
一時間“升級”成為消費市場主旋律，各品牌、商家紛紛設(shè)法提高商品附加值，以滿足消費需求日益增長消費者對產(chǎn)品更高層次的追求。
可是轉(zhuǎn)眼大半年過去，全國內(nèi)地社會消費品零售總額增速來到了15年以來的最低。
7月14日公布的5月份消費數(shù)據(jù)顯示，社會消費品零售總額增速只有8.5%，不僅遠遠低于預(yù)期，創(chuàng)下自2003年5月以來的15年最低，甚至比2008年金融危機時候7月份8.8%的社會零售總額增速還要低。
“消費降級”成了被頻頻提起的詞語，我們這才驚覺：中國人原來沒有媒體吹的那么有錢!
難道我們提了好多年的消費升級從一開始就是個幌子?
消費降級，迫使我們開始有意識地在消費頻次和價位上有所下調(diào)。
相較之前“花明天的錢，圓今天的夢”，現(xiàn)在的人開始有意識的管好自己的錢包，更注重現(xiàn)狀和對未來的把控性了。
01消費降級勢頭的涌現(xiàn)
那么消費降級趨勢從何而來?這里必須提黑馬電商拼多多。
根據(jù)獵豹2017年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)，拼多多已經(jīng)超越天貓、蘇寧易購、唯品會、京東，成為周活躍滲透率僅次于手機淘寶的電商APP。
成立不到三年，注冊用戶達到3億，在消費升級風(fēng)盛行的情況下，拼多多靠9塊9的拖鞋、19塊9的牛仔褲、39塊9的羽絨服等低價產(chǎn)品一躍成為中國第三大電商平臺!
相同的情況也出現(xiàn)在很多類似的電商平臺或?qū)嶓w店中，如網(wǎng)易嚴(yán)選、京東京造、淘寶心選等網(wǎng)絡(luò)平臺，同樣都是打著“高質(zhì)低價”的概念，整合市場資源，推出自己的自營品牌。
3年開店2000家的名創(chuàng)優(yōu)品同樣也是模仿了無印良品的大賣場模式，席卷了各大城市。
他們的顧客無疑都是對價格極其敏感的，而最讓人在意的是，客群中不乏很多一線城市的年輕人。
難道之前對于“現(xiàn)代人對于價格并不敏感”的判斷錯了?不然為什么消費升級喊了這么久，跑出來的明星企業(yè)卻都是一些“消費降級”企業(yè)。
不只是拼多多，今年涪陵榨菜發(fā)布半年報數(shù)據(jù)，上半年實現(xiàn)營業(yè)收入10.64億元，同比增長34.11%;實現(xiàn)凈利潤3.05億元，同比更是增長77.52%。同樣是在今年上半年，方便面市場整體銷量同比成長5.9%，銷售額同比成長10.1%。
從榨菜到泡面，這些看似低端的消費品在今年上半年突然火爆，被群眾普遍認(rèn)為是消費降級的一個典型案例。
02哪些可能的因素造成了“消費降級”?
暴漲的房價和日益高漲的房租，成為了壓榨消費支出的罪魁禍?zhǔn)住榱速I房而貸款的群體，自然會在日常用品上縮減開支，而最近隨著各大城市房租的暴漲，不少人也要勒緊褲腰帶過日子了，這也會抑制消費。
而房子又都屬于剛性支出，，其重要性都優(yōu)先于日常消費，肯定會擠占個人消費能力，所以在日常消費方面降級成為了不少人的無奈之選。
預(yù)期未來支出持續(xù)增加也是打擊人們消費信心的一大勢力。住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老四座大山壓在每個人的面前，沒有人敢再大手大腳的消費了，將錢儲蓄起來成為了很多人必選的方案，如果這種氛圍在社會上普遍存在，必然會抑制市場的消費。
個人收入增長跟不上支出增長的速度。近一年經(jīng)濟增長速度放緩已經(jīng)很明顯，工資漲幅不明顯，這是每個人切實的感受。
同時中美貿(mào)易戰(zhàn)、人口老齡化等等內(nèi)外因素的作用，讓我們各項開支必不可少，最終結(jié)果，就是消費不得已“降級”了。
03極少數(shù)人的消費升級和絕大多數(shù)人的消費降級
既然消費在降級，但為什么依然還有消費升級的呼聲?
消費到底是在升級，還是在降級?若說升級，為什么我們的消費數(shù)據(jù)出現(xiàn)15年來新低?若說降級，為什么茅臺股價這么高，為什么中國人在海外奢侈品店“買買買”?
目前中國的財富以前所未有的速度向前1%人群集中，同時負(fù)債也以前所未有的速度向中間夾心層集中，最終形成"頂層強，中間弱，底層大"的結(jié)構(gòu)。
那1%的人在消費升級，而所謂中產(chǎn)，在高房價等因素的裹挾下，漸漸退出了消費主力的梯隊，在降級著自己的消費水準(zhǔn)。
中國很多高端消費品的供不應(yīng)求，實際上是貧富差距擴大的結(jié)果，而非中產(chǎn)消費升級的結(jié)果。
所以，這是一場極少數(shù)人的消費升級和絕大多數(shù)人的消費降級，而少數(shù)人的消費升級卻因其龐大的購買能力，給全民帶來了整體消費升級的假象。
房地產(chǎn)等多座大山抽干了實體經(jīng)濟的動力，扭曲了市場上的資源，凍結(jié)了老百姓的流動性，家具企業(yè)所感受到的寒冬也隨之而來。
所以，談?wù)撓M升級和消費降級離不開階層和結(jié)構(gòu)，目前消費降級和消費升級在同時發(fā)生，更多的只是說明了財富兩極化狀態(tài)，而消費降級出現(xiàn)的本質(zhì)其實是貧富分化加劇的表現(xiàn)
04一個消費降級的“高負(fù)債中產(chǎn)”，會趨向什么樣的商品?
越來越多的中等收入階層不再僅僅徘徊在“中檔市場”，他們時而向上靠攏，時而向下靠攏，即在某些自認(rèn)為值得的價錢較高的商品上舍得花大價錢(趨優(yōu)消費)，而在另外一些基本生活品方面的消費則比較理性節(jié)儉(趨低消費)。
而這兩種消費趨勢的結(jié)合，就出現(xiàn)了我們現(xiàn)在所看到的情況：一個“高負(fù)債中產(chǎn)”既“趨低消費”，同時也“趨優(yōu)消費”。在房子、教育、醫(yī)療方面舍得花錢，但在衣、食、日用等實物消費上卻趨低消費。
而這部分主動“消費降級”的群體已經(jīng)形成了這樣一種新的消費習(xí)慣：選擇商品往往只求滿足基本功能;對于價格敏感，常常貨比三家;
消費行為更加理性，對于任何華而不實的品牌光環(huán)視而不見;虛榮心不強，相比品牌溢價，更喜歡高性價比帶來的滿足感。
因此拼多多的成功，更多是擊中了這部分人群的需求，憑借低客單價、高性價比的商業(yè)模式，短時間內(nèi)大量圈粉。
但身為家具從業(yè)者，我們同時也不要忽略了這么一個事實：有一種“中國特色”十分有趣，當(dāng)一個概念提出還未被真正弄懂時，大家蜂擁而至，在完全失去理智的情況下變成了另外一種樣子，好像來不及思考概念提出的本質(zhì)(家具業(yè)好像經(jīng)常這么搞)。
在這種特色下，“消費升級”被逐漸利用成為一種營銷手段，商家紛紛提高價格、營造逼格，真正花在產(chǎn)品本身的精力反而不多，消費者更多是在為功能并不實用的溢價買單，而這已經(jīng)違背了消費升級的本質(zhì)。
很多消費者曾經(jīng)也是消費升級的擁躉，有過對高品質(zhì)生活的各種幻想。但在過去幾年，消費升級概念被不少商家拿來做經(jīng)營噱頭，很多人無力承擔(dān)“升級”帶來的成本。
另一方面，很多抬高了價格的商品也并沒有為顧客帶來相應(yīng)的實惠，白白消磨了消費者對產(chǎn)品的信心。
“韭菜”這個詞，就是人們拿來形容被忽悠、被調(diào)動情緒為一個原本不值這個錢而買單的消費人群，但在交過消費升級的“智商稅”之后，消費者們發(fā)現(xiàn)自己被當(dāng)做了“韭菜”，不會傻到一直被收割。
05與其靠濫竽充數(shù)的“消費升級”忽悠消費者，不如踏踏實實做性價比高的家具來的實惠
從拼多多的爆發(fā)可以看出：能接受的起高客單價、高毛利的消費人群畢竟是少數(shù)，廣大人民群眾對于價格依舊是敏感的。
但趨低消費不代表低價就是萬能的，從現(xiàn)實情況判斷，“性價比”高的產(chǎn)品仍然是消費者的首選。
如果要舉高性價比產(chǎn)品的實際例子，優(yōu)衣庫應(yīng)該算一個。
“優(yōu)質(zhì)低價”，這肯定是消費者最希望見到的了，可是這兩個詞對于企業(yè)來說卻是相互矛盾的，優(yōu)衣庫是怎么做到的?
從歷史看，優(yōu)衣庫崛起于日本“蕭條的十年”，泡沫經(jīng)濟破滅，經(jīng)濟能力變差的日本人開始摳錢過日子，優(yōu)衣庫成了他們的首選，優(yōu)衣庫的“優(yōu)質(zhì)低價”，本質(zhì)上是一個消費降級。
同期的MUJI無印良品也是如此，通過銷售“無品牌”的商品，簡化產(chǎn)品的包裝，降低產(chǎn)品的成本，從而讓其在同期產(chǎn)品中擁有了" 物超所值" 的價值。
始終將用戶體驗放在首位，并持續(xù)不斷地滿足用戶的根本需要，這才是家具企業(yè)最值得關(guān)注的事情。
不斷了解用戶需求，借助新的方式來滿足用戶需求，家具企業(yè)才能真正抓住行業(yè)變革的大風(fēng)口，真正實現(xiàn)新的發(fā)展。
加持新技術(shù)，不斷進行新技術(shù)的研發(fā)，讓新技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)，借助新技術(shù)來優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)的運作邏輯，提升傳統(tǒng)行業(yè)的效率，才能在未來的變革當(dāng)中占得先機。
所以商家應(yīng)當(dāng)通過優(yōu)化生產(chǎn)銷售的各個環(huán)節(jié)，使其變得更有效率，或者努力研發(fā)更新的技術(shù)等方式，來給消費者提供更優(yōu)質(zhì)、性價比更高的產(chǎn)品。絕不是靠單純提升價格、營造所謂逼格來忽悠消費者。家具企業(yè)不如抓住時機，在“性價比”上提前布局。
現(xiàn)在，你明白為什么2018年又被家具人稱為“寒冬的一年”了嗎?只是壞消息是，這場寒冬可能還要持續(xù)一段時間，至于持續(xù)多久，誰也說不準(zhǔn)。
哦，對了，最近油價又漲了，這是否證明了全國人民是在喜迎消費升級，而不是降級?
